当前校医院将新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控作为最重要的工作，受疫情影响导致部分师生、家长存在着恐慌、焦虑等不良情绪，急需要专业的心理支持服务。校医院开通疫情防控心理咨询电话服务平台，于2月4日起全天开通电话心理咨询热线，由专业心理咨询师对因疫情引发情绪困扰的师生，进行一对一心理咨询。

服务时间：

1.2020年2月4日起；

2.每日早8:00—晚：8：00。

服务团队：

服务内容：

1.疫情导致的可能出现的恐惧、焦虑、不敢出门、盲目消毒、失望、易怒等心理应激；

2.开展心理健康宣教，提供心理健康方面的科学知识；

3.引导积极应对，鼓励适应性行为；

4.教授识别不良情绪和自我调适的方法；

5.消除恐惧，不歧视患者、疑似病例；

6.为师生、员工及学生家长提供心理测试及咨询服务（包括焦虑、情绪稳定性、心理适应方面等内容）。

服务承诺：

1、由于当前是疫情防控关键时期，本次服务的范围仅限于疫情防控相关方面。提供心理支持的队伍由吉林大学校医院专业心理咨询教师组成，咨询教师均经过严格筛选，具有专业资质，接受过咨询伦理培训。

2、在线心理咨询服务为一次性服务。服务结束后，为保障求助人员的个人隐私权，心理咨询师要在3天内删除联系方式和有关求助信息。若有特殊情况需要多次服务，应与心理咨询师进行协商确定之后的辅导时间。

3、本次服务按照志愿精神和心理咨询职业伦理规范，提供专业在线咨询辅导。

4、热线电话一般为每次20分钟左右。

5、本次心理支持热线只针对此次疫情提供。

吉林大学校医院

2020年2月3日